Wat ik het mooist vind aan IT-support? – contact met mensen én de impact die je direct kunt maken.
Wat ik het mooist vind aan IT-support? – contact met mensen én de impact die je direct kunt maken.
“Waarom IT-support? – contact met mensen én de impact die je direct kunt maken.”
Stefano groeide op in Almere en wist al van jongs af aan dat hij ‘iets met IT’ wilde doen. “Ik was altijd bezig met computers, Lego bouwen, muziek mixen… maar vooral samen met mijn vader. Hij heeft mijn nieuwsgierigheid echt gevoed en was de grote inspiratiebron achter mijn passie voor technologie.”
Stefano
Van Coderen naar beheer
Hoewel Stefano begon met een opleiding in softwareontwikkeling, merkte hij al snel dat zijn interesse ergens anders lag. “Ik vond programmeren interessant, maar het was niet waar ik energie van kreeg. Ik miste het contact met mensen. Toen ontdekte ik de wereld van support en functioneel beheer, en wist ik: dit past beter bij mij.”
Hij koos bewust voor een richting waarin hij niet alleen technische vraagstukken oplost, maar ook echt iets betekent voor gebruikers. Inmiddels heeft hij zo’n vijf jaar ervaring in IT-support, en is hij gegroeid van eerste- naar tweedelijns ondersteuning.
Leren door te doen
Zijn eerste serieuze IT-rol vond hij bij VodafoneZiggo, waar hij meteen in het diepe werd gegooid. “Ik kreeg te maken met wel 500 tot 600 calls per maand. Pittig, maar ook precies wat ik nodig had om snel te leren. Je komt van alles tegen: technische storingen, gebruikersvragen, emotionele reacties. Dat heeft me niet alleen inhoudelijk sterker gemaakt, maar ook sociaal.”
Juist dat menselijke aspect spreekt hem aan. “Soms bellen mensen die gefrustreerd of gestrest zijn. Dan is het belangrijk om rustig te blijven, te luisteren en je in te leven. Meestal willen mensen gewoon gehoord worden. Als je dat biedt, zijn ze achteraf vaak oprecht dankbaar.”
Evenwicht en energie
“Buiten werktijd zoekt Stefano de balans op. “IT is veel zitten, dus ik vind het belangrijk om actief te blijven. Daarnaast blijf ik graag creatief bezig — Lego bouwen doe ik nog steeds graag. Het helpt me ontspannen en mentaal scherp te blijven.”
Werken bij Vaerder
Stefano voelt zich bij Vaerder op zijn plek. “Hier krijg ik het vertrouwen om door te groeien en mezelf te ontwikkelen richting functioneel beheer. Wat ik fijn vind is dat er niet alleen gekeken wordt naar je cv, maar ook naar wie je bent als persoon. Je mag hier jezelf zijn — en dat is voor mij essentieel.”
Meldt je aan voor een persoonlijk gesprek
Meer weten over het team van Vearder?
Wij werken o.a. voor:
